Perguntas Frequentes
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Qual o processo de validação utilizado pelo BaseLimpa?
O sistema BaseLimpa faz a validação tanto em nível de sintaxe (formato) do e-mail como em nível de servidor, verificando se o domínio e o e-mail efetivamente existem. Primeiramente validamos a sintaxe, depois verificamos se o domínio existe e, finalmente, se o e-mail existe no servidor de destino.
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A validação é somente pela sintaxe / formato do e-mail?
Não. Validamos, principalmente, se o e-mail efetivamente existe no servidor.
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Como são disponibilizados os e-mails validados?
Os e-mails validados são disponibilizados em arquivos formato texto, com um e-mail em cada linha, separados em 3 listas diferentes:
- E-mails Válidos: lista com os e-mails válidos
- E-mails Inválidos: lista com os e-mails inválidos ou inexistentes
- E-mails Indefinidos: lista com os e-mails que não puderam ser verificados pois há alguns servidores que não permitem a verificação dos e-mails ou mesmo porque estavam indisponíveis no momento da validação.
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Tenho listas segmentadas. Como posso validá-las?
Você pode enviar uma lista de cada vez e efetuar um pagamento para cada lista. Caso queira fazer um pagamento único, basta entrar em contato informando seu e-mail que enviaremos o link para fazer o pagamento unificado.
Caso a quantidade de e-mails seja grande, podemos enviar as listas para processamento por você. Basta entrar em contato pelo formulário que passaremos instruções para auxiliá-lo.
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Qual o formato do arquivo que devo enviar?
Você pode enviar um arquivo texto ou uma planilha Excel.
Para arquivos textos, deve conter um e-mail em cada linha. Podem ter outras informações na linha, pois o sistema irá procurar pelo e-mail.
Para arquivos Excel, deve haver ao menos uma coluna com o título Email ou E-mail, com um registro à ser validado por linha. A planilha deve ser simples, apenas com as colunas de dados e sem formatação de cabeçalho ou células mescladas. Serão processados todos os e-mails de todas as guias contidas no Excel. Formatos mais avançados podem ser enviados, porém, não garantimos o processamento e retorno adequado."
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É possível enviar os e-mails em planilhas Excel?
Sim. O sistema consegue ler um arquivo Excel para validação. Podem haver diversas colunas na planilha, mas uma delas deve ter o título Email ou E-mail. E cada linha deve conter um registro para ser validado.
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O processo é 100% eficaz?
Não existe processo de validação de e-mails 100% eficaz.
Há alguns servidores que não permitem a verificação de e-mails. Também podem acontecer de o servidor estar indisponível por manutenção ou falha no momento da validação. Ou mesmo o e-mail ter sido desativado algum tempo depois. Nos casos em que o BaseLimpa não pode definir se o e-mail era válido ou não, o e-mail será colocado na lista de indefinidos.
Podem ocorrer situações em que o servidor de destino informa que o e-mail existe mas ao tentar enviar mensagem manualmente para o e-mail retornará erro (já vimos acontecer em e-mails @yahoo.com.br).
É importante ressaltar que o processo de validação é bastante complexo e depende da resposta dos servidores de destino.
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O que é verificado no processo de validação do BaseLimpa?
Os seguintes pontos são validados:
Duplicidade de emails: verifica se o email não está duplicado na lista que será validada
Formato do email: se o email está com a sintaxe correta, seguindo os padrões definidos
Presença de registros MX: se o domínio possui servidores de email associado
Presença de servidor SMTP: se os servidores indicados pelo MX estão ativos e disponíveis
Verificação do SMTP Check: validação principal se o email existe para o servidor de destino
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O que é feito com as listas de emails que envio? Você a utilizam ou revendem?
Não as utilizamos, nem as revendemos! Jamais! Nem mesmo armazenamos os emails validados. As listas de emails, após validação, são reservadas por 7 dias em arquivos criptografados enquanto você decide sobre a compra (prazo que pode ser prorrogado a pedido do cliente) e, depois, eliminadas. Armazenamos apenas os dados estatísticos (quantidade de emails totais, quantidade de emails válidos, inválidos e indefinidos).
